旅行社”计调”是做什么工作的?

计调就是在旅行社啥事都要做的人,做完一个旺季神经都会奔溃的岗位!

按区域划分为:周边计调,国内计调,出境计调。要求对自己负责的地区景点,酒店,餐厅,交通等情况非常了解,我们公司的计调经理甚至可以估算出这个高速什么时候会堵车,这都需要长期的工作积累。

按操作环节分为:地接社计调,专线(批发商)计调,组团社计调。工作内容差不多,很多大社既有地接社,同时做专线(批发商),并且有自己的组团社。例如众信,康辉等等

计调的工作主要内容包括以下几点:

1、搜集负责区域的旅游资源,包括景区政策,酒店政策,餐厅用餐环境标准,导游联系方式,交通资源(航空公司,铁道部/票务中心,车队)……事无巨细,只要可能会用上的资源都可以背着,说不定将来就能用得上。

2、设计线路,根据市场环境,客户需求设计相应可实施的线路。你在市面上详细的线路都是专业计调做出来的,会需要详细到游览时间,交通时间,用餐时间地点标准,参考酒店等。

3、核算报价,每一条旅游线路就是一个产品。每个产品多少钱都是需要计调核算好的,旅游是个利润率低的行业,这就要求计调在核算的时候务必要保证价格的准确+有竞争力。

4、团队操作,出发前需要提前安排好:派哪个导游带团?确定在哪个酒店入住?在哪个餐厅用餐?司机联系方式,车牌号,航班号信息,送机人是谁?当地天气情况怎么样?……在出团中,需要应对各种突发情况,需要保持24小时开机,随时处于工作状态。回团后,需要做好账单,包括支出账单和收入账单。

旅游行业整体工资不高,就不要期望计调好到哪里去。平时工作还好,就是到了旺季和出现突发情况时,整个人精神都是紧绷状态。本人做过2年的国内组团计调,遇到过食物中毒,航班临时取消,导游甩团,汽车爆胎,铁路被洪水冲垮,山洪滑坡景区停业……旅游途中会遇到的问题有时候真的没法预想,只要是有团在外面心就一直悬着,睡不好,吃不下,玩不痛快。现在没做了,整个人都轻松了许多。

只是简单的说说啦,不喜勿喷。

如果没有旅行社,您去火车站买火车票不但不能随心所欲挑铺,还得看人家脸色!
您敢给售票窗口说没有下铺我就不要了,没有下铺我就不走了,没有下铺我就不给钱了,没有下铺我就给你闹吗?
如果没有旅行社,您去买机票,售票员对您一笑,说多钱就给多钱,您应该不会掏出手机去各种网站各种对比吧!
如果没有旅行社,您出去住酒店,房子不好您应该直接就去前台调换了吧,酒店说有房就有房,能换就给换,您也不能怎么样吧!
如果没有旅行社,您去景点拿的是高价格,感觉不值也认了,谁让自己不争气买票了呢!您应该不会大吵大闹说景点不值得,让给退钱吧!
如果没有旅行社,您出去遇到暴雨,遇到航班延误,火车晚点,景点封锁,您是不是就认了,怪只怪自己出来的不是时候,而不是抬头对着天说:就怪你,赔钱!
如果没有旅行社,您上了黑车,进了黑店,买不到火车票,赶不上飞机,买不到vip观看席,您是不是都自己默默地认了……
旅游,是为了让您出去见见世面,看看大千世界,长长见识,开心一下,调整心态,站别人立场想一想,这个行业是标准的操贩毒品的心,挣卖白菜的钱!

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