墨尔本Box Hill按摩Body & Balance大避雷⚠️

📍店铺：Body & Balance｜Box Hill Central商场内
💡给在澳洲用Bupa/Medibank私保做按摩的华人提个醒，遇到同款情况一定要多问一句价格！

分享这次真实消费经历：
我太太做60分钟全身按摩Whole Bady
门店公示价目表👉现金结账：90澳元

结账的时候店员直接操作Bupa保险现场直付，事前完全没有告知我们：走保险直付账单金额会涨价。
▪️保险渠道计费直接变成$110
▪️Bupa本次这项服务给到的报销额度是$10
▪️我们最后现场自付：$100

也就是说，用保险直付，我们实际掏的钱，反而比直接付现金还要贵10刀。

当时我们提出解决方案：希望取消保险直付，按门店公示现金价$90付款，之后我们自己去Bupa APP手动申请报销补贴。
工作人员拒绝取消这笔保险记账，并且告知无法退款。

当时我们当场就提出，能不能把这笔保险直付撤销掉，我们直接按公示的现金价$90付钱，之后自己在Bupa APP手动去拿那10刀的报销。

工作人员给到的答复是：保险已经刷过了，不知道保险会赔付多少，保险记账不能取消，也不可以退款，刷完保险就必须把剩余的金额付清，现场直接拒绝了我们的方案。

这点我们觉得非常不合理。
本来以为私保直付是省钱，结果反而花更多钱。消费者理应在消费前就得知全部自付金额，也应该拥有选择要不要走现场直付的权利。

✅实用避坑Tips：
1️⃣做按摩服务之前，一定要确认两件事：
👉现金价是多少？
👉如果走保险现场直付，我个人需要自付多少钱？
不要默认用保险就一定更划算。

2️⃣澳洲私保用户拥有选择权，可以拒绝现场直付，付现金之后自己APP手动报销，部分情况下会省更多钱。

3️⃣遇到价格和公示不一致，记得保存小票、价目表照片，可向维州官方机构投诉。

目前我已经向HCC维州健康投诉专员、联邦私保监察员提交正式投诉，等待官方处理结果。