按摩店暴力操作致母亲骨折，商家推诿不担责

我于2026年8月29日购买了美团平台的天润五季影院式足道·养身SPA店铺的全身推拿按摩的消费券，导致第二天我母亲手痛的不行立马前往医院医生说是骨折 需要进行进行手术！

我们3人在按摩店按摩 按摩过程中我的母亲多次反馈按摩师按的很痛 并做牵引等360度旋转掰扯手臂的动作 导致后续我母亲反馈一直很痛并且尝试和按摩师沟通减轻力量 但按摩师反馈都是正常的感受 会掌握好力度 我们走出店门后我母亲一直反馈手臂非常疼痛 但按摩师当时说按完后痛是正常的！不要说我母亲 我们两个27、8岁的青年人按完后都感觉肩膀处非常疼痛 但也没想到骨折严重到后续要进行手术！

痛了一晚上 到早上实在痛得不行了 我们才开车去往医院 医生说是骨折和断裂了需要做手术 我们便及时去报了警立案

无良商家说如果是他们责任的话会承担到底 警方在的时候一开始还表现得很担责一样 我们反馈了要提供监控、商家许可证以及按摩师的健康证等证件问题 警方说等后续再说 而之后也没得到反馈 执法记录仪都有！

后续就回医院做了手术打了6个钉子 并且修养了一周左右 手术期间前后商家都没任何回复 真的令人气愤 想着让老人按摩放松 结果要遭这种罪 打麻药 插尿管 手术3个多小时 手术后一整晚呕吐 疼痛 挂水 而后的整整一周 都无法好好休息 手上的针管不仅粗 而且每天都得去扎手上的不同位置去吊针挂水 止疼消炎！

只能到派出所第二次报警 拿出手术凭证等付款记录后 商家换了副嘴脸开始扯皮说和他们没关系 不承担任何责任 派出所反馈没有调解的基础就草草了事！

商家按摩店里面出来后那天下午 我母亲一直按着手臂 忍着疼痛 街边的监控都拍得到 也证明了是按摩后导致的问题 同时第二天立即前往医院 和医生反应了情况 也说了是人力所为导致的骨折！

后续也打算去打官司 希望有这种经历的人能告知哪些是需要注意的事项 也从没打过官司 希望给出点建议 谢谢大家 也希望大家去按摩的话要去正规场所按摩 不遭受这种无良商家带来的苦难！