你感受过的最优质的酒店服务是什么样的？

住过上海和伦敦的宝格丽酒店

会提供一个所谓的“枕头菜单”

菜单上有各种各样的枕头

薰衣草味的，决明子味的等等

你可以选择一个有适合自己睡眠的味道与香气的枕头来睡觉

还有就是上海那家很大方

minibar里的碳酸饮料和啤酒是免费的

只有洋酒是需要花钱的

不像绝大多数酒店全都要花钱。

而且还提供自制的眼镜布和眼镜清洁液。

细节上比较周到

很多第一次 这个第一次回答在知乎竟然有些激动忐忑

近期刚从魔都回来 第一次感受到高级五星酒店的服务 心里万分感慨 趁热打铁回答一下

这次入住的是上海静安香格里拉

第一 从硬件条件来说 简约现代的设计风格深的我心 相比于上海和平饭店类似拥有较久历史底蕴的五星酒店 没有奢华的欧式装潢 每一个设计都有简单直白的用途

超大床铺 那个床垫有毒 讲真 我躺上床一点也起不来 床垫柔软舒适 那个枕头能够完美贴合肩颈的每一寸肌肤 被子床单高级的亲肤面料 我不能用语言形容这个床有多舒服 反正这是我目前睡过最舒服的床没有之一

有多么舒服 原本计划2点出门 要在床上赖到5点才起床那么舒服吧

床头的沙发 躺在那儿玩手机 看书 看着窗外的车水马龙 我也可以在沙发上睡觉 我愿意

全自动的伸缩窗纱和窗帘 在床头的按钮 早晨起床顺手按下 阳光洒进 一天都是美好的
白天嗜睡的话全部关起来 整个世界都是黑色的 没有一丝光亮

卫生间 冬天卫生间里有地暖 浴缸前那块扶手也是有温度的 衣服挂在上面一个晚上就干了 别提多贴心

镜子有恒温设计 洗澡不会起雾 更重要的是 等到我退房之后我才知道浴缸旁边的遥控器 是用来看电视的 电视在哪！就是浴室的那面镜子！我心里那个悔啊！

独立卫生间和淋浴间 淋浴间里还有石凳可以坐下 我不会告诉你我一天泡两次澡

还有！女性的福音！镜子旁边有一个放大化妆镜 自带LED灯 可以调节的高度和角度 无处不在体现着人性化的关怀

其他一些必备的保险箱 衣物挂烫机 衣帽间 中央空调暖气都有

总之 硬件条件满足你的所有需要 没有多余的设计 简单舒适

第二 说说服务吧 花钱买服务是一种什么样的体验 就是我心里说 这个钱花的太值！

从最初check in 前台态度温柔大方 旁边的前台 一个小女生 全英文跟外国人高管和客人对话 一点问题没有 言语中流露的自信和落落大方 这样的女生多有魅力 这是酒店服务人员给我的第一印象

客房服务 简直无可挑剔 一天似乎是两整 每次出去回来后 房间都焕然一新 鞋子帮我摆放整齐擦干净用专用纸张细心包好 没喝完的咖啡帮我盖上纸盖 放在沙发上的衣服整整齐齐的叠好

更重要的是 我的一些化妆品杂乱放在梳妆台上 回来她帮我摆的整整齐齐

客房服务做到一丝不苟 除了表面整理的干净整齐 更在细节的地方体现了无限的关怀和温暖

下楼吃早餐的时候 他们会在我们的桌子附近走动 及时收盘子 每次去取自助早餐 经过服务员身边都会微笑 一切让我们感觉顾客是上帝 他们的服务好到让整个用餐环境都像是优雅的高级餐厅 在那里每个人的言行举止都会变的小心翼翼 轻声温柔

值得一提的是 最后一天早上要赶早班飞机 我提前预定了早餐 说5点15分送到房间 几乎分秒不差 下去退房的时候 温柔询问住的是否舒适 有没有车接送 知道我们赶飞机 退房速度也是快速的搞定的

最后 短短的魔都跨年之行 享受到静香接近完美的服务 这是豪华五星中的高水准

有人不解花2000块住一个晚上和普通花200块住一个晚上有什么区别？
硬件上的区别很直观 更重要的是 在这样一个舒适的环境中享受高水准的服务 这是锦上添花的乐事 在这里面可以睡的舒适 感受到无微不至的关怀 这样的体验会为你的旅行留下一个完美的回忆

同时 在这样的酒店里面 所见所闻都会让你耳目一新 看到更多懂得生活享受生活的人 体验一种舒适慢节奏的生活方式 学习讲话轻声细语 言行举止如何得体优雅 这是环境的熏陶 也是内在素养的提升

总之 优质的酒店服务是社会发展 科技进步 经济越来越发达的必然产物 也许不应该提钱 但是这样的服务已经超越金钱能给你提供的优越物质条件 还有一种阅历和素养的提升 对于经济能力有限的我 在可以承受范围内 我愿意花这样的钱去享受高级的服务

BTW 重新看了一遍自己写的文章感觉自己很像香格里拉派来的卧底哈哈 我真的不是来打广告的 就当作这是一个第一次入住五星酒店的下里巴人惊喜的咆哮吧哈哈哈 希望多多提点指教