Spa夜话——给顾客一场不留遗憾的spa

Spa夜话——给顾客一场不留遗憾的spa这个时间点，选择这张封面——东航mu5735，蝴蝶结女孩，我的记忆中只有事故现场的黑色蝴蝶结，前几天突然刷到这样一张纪念图片，内心很久无法平静……网上的新闻报道，疑似这位女孩改签了航班，为了提前一天和男朋友见面，却迟到了一辈子……这张图片我是在翻看一首歌曲《最美的瞬间》下面的评论时看到的，沉醉在轻柔的旋律中，想象着蝴蝶结女孩的故事，我慢慢想起自己做spa师时的经历，那是一段最刻骨铭心的岁月，那是我和spa连接最紧密的时光……最近的培训中，我经常和spa师们分享如何变优秀的问题，更直接点，如何提高点钟率——当你真正开始关注你做的每一位顾客的时候，才是你成长的开始。关注顾客什么？当然是顾客需要什么样的spa？我刚开始学习spa的时候，每天睡觉前都会问自己，每做完一位顾客，都会问自己——她会如何评价今天的spa体验？即便到今天，我对自己的要求也始终没有改变——体验我做的spa，只能是她此生体验过的最好的spa，其他任何评价都不能接受，都只证明我的手法还可以进步。手法皆一切，我还不至于如此狭隘，但却是我对自己最低的要求，一场完美的spa体验，当然包含了环境氛围，各种服务细节，顾客当天的状态，手法只是其中一环，但对于当初的我来说，作为一个刚入行不久的男性spa师，手法真的皆一切，这是我的基本态度，我想给每一位到店的顾客，每一次来体验的顾客——一场不留遗憾的spa。不留遗憾意味着你奉献了此生对于spa所有的热情和技艺，不是执行，是奉献……只是令我非常意外的是，那段最刻骨铭心的岁月，却成了最孤独的岁月，学习spa半年后，就再也没有遇到过把技术手法放在最重要位置的同行，再也没遇到过能像我如此快乐地研究技术的人，我只能一个人默默前行，坚持的路上除了自己的热爱，剩下的就是一位位顾客的评价——“你的不同之处，是只有你操作spa的时候，把顾客当成了比自己还珍贵的生命，我相信只有纯粹的真心的热爱才可能这样，你聊起spa时声音里充满了溺爱，我从没有觉得你在工作，你永远通过每一步手法在传递你对spa的热爱，你对顾客的尊重……”我永远无法百分百确定顾客下一次会不会再来找我，我只有先付出所有热情和技艺，我怕会有遗憾，我希望为自己的顾客戴上一枚蝴蝶结，那是我奉献所有，展现出来的spa最美的样子……2023-07-18