你入住高级酒店有哪些不愉快的体验?
因为工作出差成都,参加全新车型的培训活动,返程前一天入驻的成都华尔道夫酒店,据说是中国第三家,希尔顿旗下档次最高的酒店,美团上一晚上1700左右。因为我们属于出差,全国所有经销商都会派人来,一个月的时间里会有超过30批次,人以上会入驻该酒店,两人一间,所以入驻办理以及费用结算都是主办方谈的,我们只需要享受就好。没想到发生了很不愉快的事情。
我们这一批大约有100人,在1楼迎宾部办理房卡领取事宜,我们这边的领队可能提交资料的时候提交错了,每个人的房卡发完了之后,我同事的却没有。酒店负责人坚持说资料也是领队发的,没有问题,还好同事眼尖,看到了自己的身份证在酒店负责人手里。于是酒店负责人让我们联系领队,继续推脱责任。我们联系领队后,领队说可能是发错了,于是和酒店负责人沟通后先给了我们晚餐餐券,然后让我们跟着另外一个人去4313房间,说那个房间正好只有她自己,然后让我们去50楼酒店大堂领取房卡。
我们去4313放下行李后就先吃饭去了,吃完饭之后去50楼领取了房卡之后发现打不开4313房间的门,再回50楼沟通,酒店负责人告知我们的房间不是4313,而是4520,而此时我们的行李还在4313,我们的房卡也只能去43楼,去不了45楼。我们和酒店负责人商量了半小时,讨论的结果就是酒店方去4313领取行李放到4520,于是我们就离店出去逛街了,等10点回来进入酒店后,该房间已经入住的姑娘不愿意了,说下午已经来过另外一个人了,怎么又安排进来一个,乱七八糟的,隐隐有赶我们的意思。于是我们再次给酒店前台打电话,酒店坚持说这个安排没有错,我朋友就是住这个房间。那个姑娘看了看下午来的那个人行李都拿走了,才没再说什么。
以上就是这次入住的经历……下次不想住这个酒店了
挺多的啊,比如三亚康莱德,各种错各种坏各种问题。感觉酒店内斗很严重,跟A经理说了事情他去解决,B经理会再打电话来问一次。然后AB分别给了我不同的答复和方案。比如——浴缸有裂痕可以修吗?A说问过工程部总工确认不影响使用,B带着副总工来看完后告诉我不能修也建议不要用。
万豪都是一片片的雷,不保级了。根本没有去住的必要。日常做得不好 日常不care住客的感受 日常以为自己做得好 日常蜜汁自信。
包含所有丽思卡尔顿,国内外每家都逼得我提前退房。有的在室外十几度温度时房内没有取暖只能多给我一条被子,每晚价格接近3000就这样
有的是告诉清洁人员浴室墙上有别人留下来的口香糖很恶心,当晚回来口香糖还在。
有的是杯子里全是毛絮,一倒水那叫一个飞扬。
怕了怕了溜了溜了,万豪永别。
广州柏悦不知道现在如何,反正当时住了两次,第二次特别闹心。网络特别差,高峰时段连微信都刷不出来。早餐点了个华夫饼,端上来的有糊味……换总经理之前我不会再去了,事实上这家生意也不咋地,和隔壁君悦一个价格呵呵呵。但是君悦东西好吃呀。
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