作为一个酒店人,你遇到过什么样的奇葩客人?
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在马尔代夫两年,遇到好多奇葩可笑的客人,不过现在想想很多当初气到要死的事情也记不太清楚了,唯一记得一对在香港工作的德国客人,通过无数次的complain,不仅房间免费升级,做spa免费,餐厅每天做special的菜品给他们(都是免费),大家都在感慨这样的客人太可怕,查了下客人之前在马代住过的酒店,了解后发现其他家已经把他俩放上了黑名单,离岛的那一天,大家目送这一堆投诉精上了水飞后互相击掌庆祝,当天岛上开了一个全体员工的party。
在国内某四星级酒店做前台领班,要说奇葩客人要属夜班碰到最多了:
1,一男一女来到前台开房,男的在办理手续,女的明显喝大了,莫名其妙发酒疯指的我们前台大骂,男的拦都拦不住她,后来男的跟我们道歉索性不理她拿着房卡上楼了,女的又开始骂他,骂了一会拿出手机说打电话,高潮来了,,来了另一个男的,问她为什么喝这么多酒来酒店,那女的说来找厕所的!!!然后就跟他走了!!
2,凌晨三点一个男的带着一群人来到前台说他女朋友跟别的男的开房,找前台查在哪个房间,当然了这前台肯定是不能告诉他的,他问了半天前台都说不知道(其实是查到了的),那男的就发飙了要求自己查,一把抢过前台电脑(是苹果笔记本电脑),前台小伙也蒙逼了下意识的去拿电脑,结果那男的就直接把电脑往地下一砸,还要动手打人,好在保安大哥及时赶到后来报警带走了一群人,赔了一万多给酒店
1,一男一女来到前台开房,男的在办理手续,女的明显喝大了,莫名其妙发酒疯指的我们前台大骂,男的拦都拦不住她,后来男的跟我们道歉索性不理她拿着房卡上楼了,女的又开始骂他,骂了一会拿出手机说打电话,高潮来了,,来了另一个男的,问她为什么喝这么多酒来酒店,那女的说来找厕所的!!!然后就跟他走了!!
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